Polityka ochrony danych osobowych GDPR

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej pexviora.com („Strona”), w tym osób przeglądających produkty, składających zamówienia lub kontaktujących się z obsługą klienta.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO” lub „GDPR”), o ile ma ono zastosowanie.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

  • Nazwa prawna administratora: [wpisz pełną nazwę prawną firmy lub imię i nazwisko przedsiębiorcy]

  • Nazwa sklepu: Pexviora

  • Adres: 303 Westlawn Ave, Elkhorn, WI 53121, United States

  • E-mail: service@pexviora.com

  • Telefon: +1 (262) 441-3793

Prosimy o uzupełnienie nazwy prawnej administratora przed publikacją. Podane dane kontaktowe powinny być aktualne i odpowiadać rzeczywistemu podmiotowi prowadzącemu sklep.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy przetwarzać:

  • dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;

  • dane dotyczące dostawy i rozliczeń;

  • informacje o zamówieniach, zwrotach, reklamacjach i komunikacji z obsługą klienta;

  • informacje techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, rodzaj przeglądarki i informacje o urządzeniu;

  • informacje dotyczące aktywności na Stronie, w zakresie dozwolonym przez prawo i ustawienia zgody.

Dane płatnicze mogą być obsługiwane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców płatności. Nie należy przesyłać nam pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu.

Realizacja zamówień i umowy

Dane są wykorzystywane do przyjmowania i obsługi zamówień, organizowania płatności i dostawy, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi zwrotów i reklamacji. Podstawą prawną jest, w odpowiednich przypadkach, art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.

Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia wymaganej dokumentacji, rozliczeń podatkowych, księgowych oraz spełnienia innych obowiązków prawnych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli ma zastosowanie.

Obsługa klienta

Dane mogą być wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania zgłoszeń oraz rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami. Podstawą prawną jest odpowiednio wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Dane mogą być przetwarzane w celu ochrony Strony, wykrywania oszustw, zapobiegania nadużyciom i zabezpieczenia systemów. Podstawą prawną może być prawnie uzasadniony interes administratora, z uwzględnieniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

Analityka i marketing

Jeżeli stosujemy narzędzia analityczne lub marketingowe, dane są przetwarzane zgodnie z ich konkretnym przeznaczeniem oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody. Jeżeli zgoda jest wymagana, narzędzia nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie niektórych danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności do obsługi zamówienia i dostawy. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

Podanie danych w innych celach, w których podstawą jest zgoda, jest dobrowolne. W takich przypadkach użytkownik może odmówić zgody lub ją wycofać.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Odbiorcami mogą być, zależnie od konfiguracji sklepu:

  • platforma Shopify i dostawcy usług związanych z obsługą sklepu;

  • operatorzy płatności;

  • firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;

  • dostawcy hostingu, bezpieczeństwa, wsparcia technicznego i komunikacji;

  • dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeśli są wykorzystywani zgodnie z prawem;

  • organy publiczne, gdy obowiązek ujawnienia danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny działać na podstawie odpowiednich ustaleń i zabezpieczeń prawnych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. Jeżeli takie przekazanie podlega RODO, stosujemy mechanizmy wymagane przez obowiązujące przepisy, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia umowne, jeżeli są wymagane.

Szczegóły zależą od dostawcy, rodzaju danych i konkretnego transferu.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i możliwości dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane dotyczące zamówień i rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi. Korespondencja z obsługą klienta jest przechowywana przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu, z uwzględnieniem innych obowiązków prawnych.

Dokładny okres zależy od rodzaju danych i konkretnego celu przetwarzania.

9. Pliki Cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki Cookies i podobne technologie do obsługi podstawowych funkcji sklepu, zapamiętywania ustawień oraz — jeżeli są aktywne i spełnione są odpowiednie wymogi prawne — analityki i marketingu.

Nieobowiązkowe pliki Cookies są stosowane po uzyskaniu zgody, jeżeli wymaga tego prawo. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dostępnego panelu zgody lub ustawień przeglądarki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików Cookies.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Jeżeli RODO ma zastosowanie, użytkownik może mieć prawo do:

  • uzyskania dostępu do danych i otrzymania ich kopii;

  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych, gdy spełnione są warunki ustawowe;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;

  • niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO.

Aby skorzystać z przysługujących praw, należy skontaktować się z nami pod adresem service@pexviora.com. Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.

Odpowiadamy na żądania w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy. Niektóre prawa podlegają ograniczeniom wynikającym z prawa.

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W przypadku osób, do których ma zastosowanie RODO, może to być organ nadzorczy właściwy ze względu na miejsce zwykłego pobytu, miejsce pracy lub miejsce domniemanego naruszenia. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Żaden sposób przesyłania danych przez Internet ani system przechowywania informacji nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

13. Prywatność dzieci

Strona nie jest przeznaczona dla dzieci, które nie mogą samodzielnie korzystać z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie zbieramy świadomie danych dzieci w sposób sprzeczny z prawem. Jeżeli dowiemy się, że dane zostały zebrane z naruszeniem obowiązujących przepisów, podejmiemy odpowiednie działania.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę w związku ze zmianami w działalności sklepu, wykorzystywanych usługach lub obowiązujących przepisach. Aktualna wersja będzie publikowana na Stronie wraz z datą aktualizacji.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych i prywatności prosimy o kontakt:

Nazwa sklepu: Pexviora

Nazwa prawna administratora: [uzupełnij przed publikacją]

Adres: 303 Westlawn Ave, Elkhorn, WI 53121, United States

E-mail: service@pexviora.com

Telefon: +1 (262) 441-3793

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.

Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o zmianach danych kontaktowych, jeżeli wpłyną one na możliwość realizacji praw osób, których dane dotyczą.