Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Ochrona danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową pexviora.com jest dla nas bardzo ważna.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych osób odwiedzających naszą stronę internetową, przeglądających produkty, składających zamówienia, zakładających konta oraz kontaktujących się z obsługą klienta.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR), w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie do naszej działalności.

Zależy nam na przejrzystym informowaniu użytkowników o tym, w jaki sposób przetwarzamy ich dane oraz jakie prawa im przysługują.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Pexviora.

Nazwa prawna administratora: [pełna nazwa firmy lub imię i nazwisko przedsiębiorcy]

Adres: 303 Westlawn Ave, Elkhorn, WI 53121, United States

Adres e-mail: service@pexviora.com

Telefon: +1 (262) 441-3793

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownicy mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest wyznaczenie przedstawiciela na terenie Unii Europejskiej lub inspektora ochrony danych, odpowiednie informacje zostaną udostępnione zgodnie z prawem.

3. Jakie dane osobowe zbieramy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony internetowej i składanych zamówień.

Dane przekazywane przez użytkownika

Podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktowania się z obsługą klienta możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy i inne informacje adresowe niezbędne do realizacji zamówienia;
informacje dotyczące zamówień, zakupionych produktów, płatności, dostawy i zwrotów;
informacje przekazane w wiadomościach, reklamacjach i zapytaniach;
inne dane niezbędne do realizacji konkretnej usługi lub obowiązku prawnego.

Dane płatnicze są obsługiwane zgodnie z rozwiązaniami stosowanymi przez odpowiedniego operatora płatności. W zależności od wybranej metody płatności pełne dane karty mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora, a nie przez nas.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony możemy przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, informacje o odwiedzanych stronach, czas wizyty oraz dane dotyczące interakcji z serwisem.

Informacje te mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, poprawy jego funkcjonalności, analizy ruchu oraz ochrony przed nadużyciami, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Realizacja zamówień i obsługa klienta

Dane są wykorzystywane do przyjmowania i realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi płatności, kontaktu z klientami, rozpatrywania zwrotów oraz obsługi reklamacji. Podstawą prawną jest przede wszystkim wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej, wypełniania obowiązków prawnych oraz odpowiadania na zgodne z prawem żądania uprawnionych organów.

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

W niezbędnym zakresie możemy przetwarzać dane w celu zabezpieczenia strony internetowej, wykrywania nadużyć, ochrony naszych praw oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji. Podstawą może być prawnie uzasadniony interes administratora, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

Analityka i marketing

Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych lub marketingowych, dane są przetwarzane zgodnie z konfiguracją tych narzędzi oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody i ochrony prywatności.

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody użytkownika, zgoda jest uzyskiwana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania. Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Strona pexviora.com może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu oraz wspierania działań marketingowych, jeśli takie funkcje są wykorzystywane.

Niezbędne pliki cookies

Są wykorzystywane do zapewnienia podstawowych funkcji strony, bezpieczeństwa, działania koszyka i procesu składania zamówień. Niektóre z nich są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookies

Mogą służyć do zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika oraz poprawy wygody korzystania ze strony.

Analityczne pliki cookies

Mogą pomagać w analizowaniu ruchu na stronie, ocenie jej wydajności i ulepszaniu funkcjonalności.

Marketingowe pliki cookies

Jeśli są stosowane, mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam oraz dopasowywania treści marketingowych.

Pliki cookies, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, będą wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Użytkownicy mogą zarządzać preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą dostępnego na stronie narzędzia zgód, jeśli zostało ono wdrożone. Mogą również zmieniać ustawienia przeglądarki internetowej. Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

6. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników w zamian za wynagrodzenie.

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane do przetwarzania podmiotom zewnętrznym, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonych celów i zgodne z prawem.

W zależności od sposobu działania sklepu odbiorcami danych mogą być:

Shopify, jako dostawca platformy wykorzystywanej do prowadzenia sklepu internetowego;
operatorzy płatności obsługujący transakcje;
przewoźnicy i partnerzy logistyczni odpowiedzialni za dostawę produktów;
dostawcy usług technicznych, hostingowych i informatycznych;
dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywani;
księgowi, doradcy i inne podmioty świadczące usługi na rzecz sklepu;
uprawnione organy publiczne, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przez prawo.

Zakres udostępnianych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji danego celu. W zależności od rodzaju usługi odbiorcy mogą działać jako podmioty przetwarzające lub jako niezależni administratorzy danych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z platformy Shopify oraz innych usług zewnętrznych dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli takie przekazanie podlega przepisom RODO, stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez prawo, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, gdy mają zastosowanie.

Informacje o zabezpieczeniach stosowanych przez poszczególnych dostawców można znaleźć w ich dokumentacji dotyczącej prywatności i ochrony danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

dane dotyczące zamówień są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz rozpatrywania ewentualnych roszczeń;
dokumenty księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany odpowiednimi przepisami;
korespondencja z klientami jest przechowywana przez czas niezbędny do obsługi sprawy i udokumentowania jej przebiegu;
dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem innych obowiązków prawnych;
dane techniczne i informacje pochodzące z plików cookies są przechowywane zgodnie z okresem działania poszczególnych technologii i obowiązującymi przepisami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Prawa użytkowników

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać informację, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz otrzymać dostęp do tych danych.

Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych

Użytkownik może żądać usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Prawo do przenoszenia danych

W określonych sytuacjach użytkownik może otrzymać przekazane dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe i wymagane przez prawo.

Prawo do sprzeciwu

Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją. W przypadku marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Prawa dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

Użytkownikowi przysługują prawa dotyczące decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w przypadkach określonych przez prawo.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z nami pod adresem service@pexviora.com. W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Na wnioski odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od ich otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony w przypadkach przewidzianych przez RODO.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Właściwość organu nadzorczego zależy od okoliczności sprawy i odpowiednich przepisów.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu niezbędnego do wykonywania odpowiednich obowiązków. Współpracujemy z dostawcami usług wspierającymi działanie sklepu, z uwzględnieniem odpowiednich wymogów bezpieczeństwa.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez internet ani metoda elektronicznego przechowywania informacji nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

12. Prywatność dzieci

Sklep pexviora.com nie jest przeznaczony do samodzielnego dokonywania zakupów przez dzieci, które nie mają zdolności do zawierania odpowiednich umów zgodnie z obowiązującym prawem.

Nie zbieramy świadomie danych dzieci w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami. Jeżeli użytkownik uważa, że przekazano nam dane dziecka bez odpowiedniej podstawy prawnej, prosimy o kontakt pod adresem service@pexviora.com.

13. Usługi zewnętrzne i platforma Shopify

Sklep pexviora.com działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która zapewnia rozwiązania techniczne niezbędne do prowadzenia sklepu internetowego.

Shopify i inni dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług, zgodnie z właściwymi zasadami prywatności i obowiązującymi przepisami.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Shopify można znaleźć w Polityce prywatności Shopify.

Jeżeli sklep korzysta z dodatkowych aplikacji, narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych, ich wykorzystanie powinno być zgodne z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zgód użytkowników.

14. Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności sklepu lub sposobów przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie pexviora.com wraz z datą ostatniej aktualizacji.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Nazwa sklepu: Pexviora