Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym Pexviora pod.
Dokument zawiera informacje o obszarze dostawy, kosztach wysyłki, przewidywanym czasie realizacji zamówienia, śledzeniu przesyłek oraz sposobie kontaktu w przypadku problemów z dostawą.
2. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski, na adresy obsługiwane przez dostępne usługi przewozowe.
Obecnie nie oferujemy standardowej dostawy poza terytorium Polski.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe podczas składania zamówienia. Nieprawidłowe dane mogą spowodować opóźnienie lub utrudnić doręczenie przesyłki.
3. Koszty dostawy
Koszty dostawy są ustalane na podstawie wartości zamówienia:
Zamówienia o wartości poniżej 466 PLN: koszt dostawy wynosi 46 PLN.
Zamówienia o wartości 466 PLN lub wyższej: dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem i dokonaniem płatności.
Klient może sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty w podsumowaniu zamówienia przed zakupem.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy przewidywany czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przygotowania obejmuje weryfikację szczegółów zamówienia, przygotowanie produktu oraz organizację wysyłki.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas przygotowania jest szacunkowy i może zależeć od dostępności produktu oraz prawidłowego potwierdzenia zamówienia i płatności.
5. Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 mogą zostać skierowane do realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są zwykle przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia nie oznacza, że produkt zostanie tego samego dnia wysłany. Obowiązuje standardowy przewidywany czas przygotowania określony w sekcji 4.
6. Metody i przewidywany czas dostawy
Po przygotowaniu zamówienie jest przekazywane przewoźnikowi obsługującemu daną przesyłkę.
Przewidywany czas transportu od momentu wysłania zamówienia wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 6 do 11 dni roboczych i obejmuje czas przygotowania oraz transportu.
Podane terminy mają charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od adresu odbiorcy, dostępności usług przewozowych, warunków transportu, dni wolnych od pracy i innych okoliczności logistycznych.
Informacje o przewoźniku i śledzeniu przesyłki są przekazywane, gdy są dostępne dla danego zamówienia.
7. Podatki i dodatkowe opłaty
Cena produktu, koszt dostawy oraz inne opłaty mające zastosowanie do zamówienia są przedstawiane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
Podsumowanie zamówienia w sklepie pokazuje całkowitą kwotę do zapłaty zgodnie z informacjami dostępnymi podczas składania zamówienia.
Nie naliczamy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały ujawnione klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
8. Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla zamówienia dostępna jest usługa śledzenia, po wysłaniu przesyłki klient otrzyma numer śledzenia lub link umożliwiający sprawdzenie jej statusu.
Aktualizacje statusu zależą od przewoźnika i mogą nie pojawić się natychmiast po nadaniu przesyłki.
Jeżeli klient nie otrzyma informacji o śledzeniu lub ma pytania dotyczące statusu zamówienia, może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem service@pexviora.com.
9. Problemy z dostawą
Opóźniona dostawa
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z obsługą klienta. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i poinformujemy klienta o możliwych dalszych krokach.
Uszkodzona lub zagubiona przesyłka
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub przesyłka zostanie uznana za zagubioną, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W celu ułatwienia sprawdzenia zgłoszenia klient może podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania, jeśli są dostępne.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i poinformujemy klienta o dalszym postępowaniu. Wymagane informacje nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Zmiana adresu dostawy
Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i statusu przesyłki.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może być ograniczona.
Nieprawidłowy adres
Klient powinien sprawdzić poprawność adresu przed złożeniem zamówienia. Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą utrudnić doręczenie i spowodować opóźnienie.
Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, kosztów wysyłki, opóźnień lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Sklep: Pexviora
Adres: 303 Westlawn Ave, Elkhorn, WI 53121, United States
E-mail: service@pexviora.com
Telefon: +1 (262) 441-3793
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00.