Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Zapewniamy przejrzyste i łatwe do zrozumienia zasady dotyczące dostawy zamówień składanych za pośrednictwem strony pexviora.com.
Niniejsza Polityka wysyłki zawiera informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów transportu, czasu realizacji zamówień, metod wysyłki oraz zasad postępowania w przypadku problemów związanych z dostawą.
Proces dostawy obejmuje następujące etapy:
- złożenie zamówienia;
- przygotowanie produktu do wysyłki;
- przekazanie przesyłki przewoźnikowi;
- transport produktu;
- dostarczenie zamówienia do klienta.
Ze względu na charakter produktów meblowych wszystkie zamówienia są odpowiednio przygotowywane i zabezpieczane przed wysyłką, aby zapewnić bezpieczny transport.
2. Zakres dostawy
Oferujemy dostawę produktów na terenie całej Polski.
Dostawa obejmuje standardowe adresy znajdujące się na terytorium Polski.
Obecnie nie realizujemy dostaw poza wskazanym obszarem.
Podczas składania zamówienia klient powinien upewnić się, że:
- adres dostawy jest kompletny;
- dane kontaktowe są prawidłowe;
- odbiorca będzie mógł odebrać przesyłkę.
Prawidłowe dane dostawy pomagają uniknąć opóźnień podczas realizacji zamówienia.
3. Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od całkowitej wartości zamówienia.
Zamówienia poniżej 666 PLN
W przypadku zamówień o wartości niższej niż 666 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości:
66 PLN
Zamówienia od 666 PLN
W przypadku zamówień o wartości 666 PLN lub wyższej dostawa jest realizowana bez dodatkowych opłat.
Ceny produktów obejmują wymagane podatki.
Klient nie musi ponosić dodatkowych kosztów podatkowych przy odbiorze zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
W tym okresie przygotowujemy produkty, sprawdzamy szczegóły zamówienia oraz organizujemy przekazanie przesyłki do transportu.
Po zakończeniu przygotowania zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi.
5. Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia są przetwarzane według następujących zasad:
Zamówienia złożone przed godziną 18:00
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni wolne
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
6. Metody i czas dostawy
Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje przekazane do wysyłki.
W zależności od organizacji transportu przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem:
- UPS;
- USPS;
- DHL Express;
- FedEx.
Przewidywany czas dostawy po wysłaniu produktu wynosi:
5–8 dni roboczych
Całkowity przewidywany czas realizacji zamówienia obejmuje:
1–3 dni robocze przygotowania + 5–8 dni roboczych transportu.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:
- miejsca dostawy;
- aktualnej sytuacji logistycznej;
- warunków transportowych;
- czynników niezależnych od nas.
7. Podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie ceny produktów przedstawione na stronie zawierają wymagane podatki.
Nie stosujemy ukrytych opłat związanych z dostawą.
Klient nie powinien ponosić dodatkowych kosztów podatkowych podczas odbioru przesyłki.
Procesy związane z organizacją transportu oraz wymaganymi formalnościami logistycznymi są realizowane przy współpracy z odpowiednimi dostawcami usług transportowych.
8. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Numer śledzenia pozwala sprawdzić aktualny status transportu oraz przewidywany etap dostawy.
Jeżeli klient nie otrzyma informacji dotyczących śledzenia lub wystąpi problem z przesyłką, należy skontaktować się z obsługą klienta.
9. Odpowiedzialność za dostawę
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, klient powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
W celu sprawnego rozwiązania problemu należy przygotować:
- numer zamówienia;
- opis sytuacji;
- zdjęcia produktu lub opakowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy problem i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.
Zmiana adresu lub informacji dotyczących dostawy
Jeżeli klient chce zmienić dane dotyczące dostawy, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany adresu lub szczegółów transportu może być ograniczona.
Nieprawidłowy adres dostawy
Klient odpowiada za podanie poprawnych danych podczas składania zamówienia.
Nieprawidłowy lub niepełny adres może spowodować:
- opóźnienie dostawy;
- konieczność dodatkowego ustalenia informacji;
- problemy z doręczeniem przesyłki.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, opóźnień lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt:
Adres:
303 Westlawn Ave, Elkhorn, WI 53121, United States
E-mail:
service@pexviora.com
Telefon:
+1 (262) 441-3793
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Nasz zespół pomoże w sprawach związanych z realizacją zamówienia oraz procesem dostawy.