1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej pexviora.com, składania zamówień, zakupu produktów, realizacji płatności, dostawy oraz korzystania z usług dostępnych dla klientów dokonujących zakupów na terenie Polski.
Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, zakładających konto, kontaktujących się z obsługą klienta lub dokonujących zakupu produktów.
Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia.
Dokładamy starań, aby proces zakupowy był przejrzysty, bezpieczny i zgodny z zasadami ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony
Konto użytkownika
Użytkownik może dokonywać zakupów bez zakładania konta lub utworzyć konto umożliwiające łatwiejsze zarządzanie zamówieniami.
Podczas składania zamówienia użytkownik zobowiązuje się do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zakupu, w szczególności danych kontaktowych oraz informacji dotyczących dostawy.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do swojego konta.
Zasady korzystania ze strony
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych.
Niedozwolone jest wykorzystywanie strony do działań mogących zakłócać jej działanie, naruszać prawa innych osób lub powodować szkody.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne oraz informacje dotyczące wyposażenia były dokładne i aktualne.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, warunkach oświetlenia oraz naturalne właściwości materiałów, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Dostępność produktów
Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na stronie.
W przypadku wyjątkowej sytuacji, gdy produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, użytkownik zostanie poinformowany o dalszych możliwościach realizacji zamówienia.
Ceny
Ceny produktów prezentowane na stronie są aktualne w momencie składania zamówienia.
Podane ceny zawierają wymagane podatki i wszystkie obowiązkowe opłaty związane z zakupem.
Nie naliczamy dodatkowych kosztów, które nie zostały wcześniej przedstawione użytkownikowi podczas procesu składania zamówienia.
4. Składanie zamówień i płatności
Proces składania zamówienia
Aby złożyć zamówienie, użytkownik:
- wybiera produkty;
- dodaje je do koszyka;
- podaje wymagane informacje;
- wybiera metodę płatności;
- potwierdza zakup.
Po przesłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia oraz skutecznym zakończeniu procesu płatności.
Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawione podczas procesu zakupowego.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z prawidłowych danych płatniczych.
W przypadku nieudanej płatności zamówienie może zostać wstrzymane do czasu potwierdzenia płatności.
5. Dostawa
Zakres dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w:
Koszty i czas realizacji
Obowiązują następujące zasady:
- zamówienia poniżej 666 PLN wymagają opłaty za dostawę w wysokości 66 PLN;
- zamówienia od 666 PLN są objęte bezpłatną dostawą.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze rozpoczynają realizację tego samego dnia.
Po przekazaniu produktu przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi około 5-8 dni roboczych.
Dostawa może być realizowana przy wykorzystaniu usług logistycznych UPS, USPS, DHL Express oraz FedEx.
Ze względu na charakter transportu mebli rzeczywisty czas dostawy może zależeć od warunków logistycznych, lokalizacji oraz czynników niezależnych.
6. Anulowanie zamówień
Zasady anulowania
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu realizacji.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
[Polityka anulowania zamówień]
Zamówienia przed wysyłką
Jeżeli produkt nie został jeszcze wysłany, użytkownik może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zostanie wykonany pełny zwrot płatności.
Zamówienia po wysyłce
Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
W takim przypadku użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu opisanej w:
[Polityka zwrotów i refundacji]
7. Zwroty, reklamacje i refundacje
Zwroty produktów
Użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w:
[Polityka zwrotów i refundacji]
Zwrot można zgłosić w ciągu 35 dni od otrzymania produktu, jeśli produkt spełnia wymagane warunki.
Produkt powinien być nieużywany, posiadać oryginalne opakowanie oraz komplet elementów.
Brak wymiany produktów
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Ze względu na różnice w dostępności, rozmiarach, partiach produkcyjnych oraz organizacji transportu, rozwiązaniem jest zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.
Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada problem wynikający z transportu, użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta.
Po analizie sytuacji zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z wymaganiami GDPR oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
- realizacji zamówień;
- organizacji dostawy;
- obsługi klienta;
- poprawy działania strony;
- zapewnienia bezpieczeństwa usług.
Prawa użytkowników
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych;
- poprawiania danych;
- żądania usunięcia danych w określonych sytuacjach;
- ograniczenia przetwarzania;
- wycofania udzielonej zgody.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie dotyczącym ochrony prywatności.
9. Prawo właściwe i ochrona konsumentów
Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym na terenie Polski oraz zasadom ochrony konsumentów obowiązującym w Unii Europejskiej.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku wystąpienia pytań lub sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Dane kontaktowe
Adres:
303 Westlawn Ave, Elkhorn, WI 53121, United States
E-mail:
service@pexviora.com
Telefon:
+1 (262) 441-3793
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 09:00-18:00